Что такое маркетинг — виды, задачи, принципы

Слово «маркетинг» широко распространено и употребляется повсеместно. Тем не менее многие не понимают его истинного значения. В современных реалиях без правильного построения маркетинговой кампании успешный бизнес невозможен. Предпринимателям лучше всего изучать эту науку на практике, но теоретическая база все же необходима. Сегодня мы рассмотрим что такое маркетинг, перечислим его виды, принципы и задачи.

Что такое маркетинг?

В настоящее время существует более 2000 определений этого термина. Данное понятие настолько сложное и многогранное, что мало кто сможет сформулировать, что такое маркетинг простыми словами. Самое краткое и точное определение такое:

Маркетинг — это деятельность, цель которой — получение дохода путем удовлетворения нужд потребителей. Эта дисциплина включает в себя работу по изучению рынка, управлению производством и сбытом товаров.

Большинство людей считает, что маркетинг — это реклама и искусство продавать. На самом деле это неотъемлемые, но далеко не единственные составляющие дисциплины. В понятие «маркетинг» входит много других важных моментов — изучение психологии покупателей, ценовая политика, исследование рынка и его отдельных сегментов и многое другое.

8 основных видов маркетинговой деятельности

Маркетинг активно развивается, появляются новые и дополняются уже существующие виды маркетинговой деятельности. В настоящее время основными считаются восемь видов:

  1. исследование рынка и потребностей покупателей;
  2. научная деятельность, связанная с основными целями маркетинга;
  3. планирование;
  4. разработка упаковки;
  5. ценовая политика;
  6. использование коммуникаций для продвижения (PR, реклама, директ-маркетинг, промоушн);
  7. организация сбыта;
  8. послепродажное обслуживание.

Правильная организация маркетинга увеличивает прибыль предприятия в несколько раз. Для достижения более высоких результатов инструменты дисциплины постоянно совершенствуются. Ошибка большинства начинающих бизнесменов — отсутствие достаточных знаний об исследовании рынка и о грамотном построении продаж. Хотя новички, сами того не подозревая, часто используют принципы маркетинга, в условиях современной конкуренции этого недостаточно.

Углубленное изучение дисциплины и следование ее принципам способно вывести компанию на новый уровень.

Специалист по маркетингу должен досконально исследовать целевые сегменты рынка и выбрать тот товар, который сможет производить фирма, максимально удовлетворяя запросы потребителей.

Задачи маркетинга

Вопреки расхожему мнению, задача маркетинга — не продать товар любой ценой, а удовлетворить нужды своих покупателей. Перед специалистами ставится цель привлечения новых и удержание старых клиентов путем изучения их предпочтений, ценностей и запросов. Перечислим основные задачи маркетинга:

  1. изучение рынка, выявление потенциальных и будущих запросов клиентов;
  2. создание новых товаров с учетом потребностей целевой группы;
  3. оценка рынка, изучение конкурентов;
  4. работа с ассортиментом;
  5. формирование ценовой политики;
  6. разработка рыночной стратегии предприятия;
  7. улучшение сбыта товаров;
  8. сервисное обслуживание покупателей.

Этапы маркетинговой кампании

Работа маркетологов начинается задолго до запуска нового товара на рынок. Сначала специалисты изучают потребности потенциальных покупателей, затем оценивается интенсивность запросов и рассчитывается объем производства. Далее специалисты делают вывод, сможет ли компания удовлетворить спрос лучше конкурентов.

Работа над товаром проходит на протяжении всего его жизненного цикла. Профессионалы непрерывно изучают отчеты о продажах, совершенствуют продукт и отслеживают обратную связь.

Основные этапы правильно организованной маркетинговой кампании:

  1. выявление потребностей;
  2. разработка товара, максимально соответствующего нуждам клиентов;
  3. определение цены;
  4. организация и проведение рекламной кампании;
  5. распределение нового товара в розничных и оптовых точках продаж;
  6. обслуживание клиентов после совершения покупки.

Принципы и основы маркетинга

В условиях современного рынка компании должны действовать в соответствии с принципами маркетинга:

  1. Научное и практическое исследование рыночных и производственных возможностей, изучение каналов сбыта.
  2. Сегментация. Выделение целевого сегмента, его детальный анализ, определение потребностей для запуска новой продукции.
  3. Своевременное реагирование на изменения рыночной ситуации, будь то падение или увеличение спроса.
  4. Инновационная политика, которая заключается в постоянном развитии, совершенствовании существующих и запуск новых товаров. Работа над повышением эффективности рекламы и поиск новых каналов сбыта продукции.
  5. Планирование — построение плана производства и сбыта товаров на основании прогнозов и отчетов о рыночной ситуации.

Маркетинг содержит в себе множество нюансов. Он стремится постоянно изучать меняющийся рынок и своевременно пересматривать стратегию в зависимости от текущей ситуации. Маркетологи определяют эффективность деятельности предприятия и выясняют перспективы развития.

Маркетинг-микс 4Р

Разработка тактики предприятия, которая основывается на маркетинг-программе или маркетинг-миксе, ставит задачу быстро реагировать на любые изменения рынка.

Эта схема помогает профессионалам разрабатывать эффективную маркетинговую программу. Маркетинг-микс 4Р обязательно должен включать следующие части:

  1. Продукт (Product) — товар, услуга, организация, личность, место или идея. Все, что может быть объектом для извлечения прибыли.
  2. Цена (Price) — стоимость продукта, выраженная в деньгах или других ценностях.
  3. Продвижение (Promotion) — комплекс мероприятий, проводимых с целью знакомства клиентов с продуктом и последующим увеличением продаж.
  4. Расположение (Place) — деятельность по размещению товара там, где покупатели могут без труда его приобрести.

Маркетинг-микс 7Р в сфере услуг

В разработке маркетинговой кампании в сфере услуг должны быть учтены 7 составляющих. Помимо вышеописанных 4 концепций дополнительно выделяют еще 3:

  1. Люди (People) — включает в себя всех людей, которые участвуют в оказании услуги — клиенты или персонал.
  2. Процесс (Process) — последовательность действий и процедуры, задействованные в оказании услуги.
  3. Вещественное доказательство (Physical Evidence) — место и обстановка, в котором происходит оказание услуг. Деятельность направленна на информирование целевых покупателей о преимуществах данного предложения. Сюда же относятся и предметы, помогающие в продвижении услуги.

Виды маркетинга

Существует несколько видов маркетинга. Они различаются между собой в зависимости от состояния спроса и объема охвата рынка. Каждый вид имеет свои определенные задачи.

Конверсионный маркетинг

Применяется при негативном спросе. В современном бизнесе это явление очень распространенно. При низких продажах большинство потенциальных покупателей не воспринимают товар и отказываются его покупать. В этом случае перед маркетологом ставится цель разработать такой план кампании, чтобы в долгосрочной перспективе поднять спрос до уровня предложения. Другими словами специалисты должны создать потребность в этом товаре.

Инструменты конверсионного маркетинга:

  • снижение цены;
  • перезапуск товара;
  • пересмотр стратегии продвижения.

Отрицательный спрос часто становиться результатом неправильной работы маркетолога. Рынок был изучен некачественно, а  информирование потребителя недостаточным. Зачастую покупатели даже не знают о товаре и чем он может быть им полезен.

Конверсионный маркетинг предполагает обязательную пиар-кампанию и разного рода рекламные акции.

Стимулирующий маркетинг

Используется для товаров, на которые спрос есть, но он недостаточный. Это происходит по следующим причинам:

  • продукт не имеет ценности в глазах потребителя;
  • товар не актуален;
  • клиент не ознакомлен с продуктом, не была проведена грамотная рекламная программа.

Цель маркетолога — познакомить потребителя  с продуктом. А, если это не имеет смысла, направить товар по тем каналам сбыта, где будет целевая аудитория и продажи вырастут.

Развивающий маркетинг

Маркетологи используют этот вид маркетинга, когда спрос только формируется. Потребитель готов приобрести продукт, удовлетворяющий какую-то его потребность, но такого товара пока нет. Например, безвредные сигареты для курильщиков.

Развивающий маркетинг применяется для превращения потенциального спроса в реальный. Специалистам необходимо постоянно изучать потребности и нужды покупателей, и координировать деятельность компании в зависимости от движения рынка.

Демаркетинг

Демаркетинг используется с целью временно или навсегда снизить спрос на товар. Такая деятельности в отдельных случаях необходима. Например, повышенный спрос на электроэнергию чреват выходом из строя электросетей и другого оборудования. В этом случае маркетологи проводят работу либо по переориентации клиентов, либо по снижению спроса.

Ремаркетинг

Все товары проходят один и тот же жизненный цикл. Со временем спрос на любую продукцию снижается. Если продажи предыдущего периода меньше настоящих, маркетологи проводят работу по повышению спроса до нормального уровня. Если вовремя не принять меры, интерес к продукту снизится до нулевой отметки.

Когда спрос падает, в дело вступает ремаркетинг. Он направлен на оживление продаж. Маркетологи ищут новые возможности, проводят кампанию по переориентации рынка или создают жизненный цикл сначала.

Синхромаркетинг

Продукция компании пользуется высоким спросом. Однако, предприятие стремится увеличить продажи одного конкретного товара. Это происходит, когда объем производства превышает спрос, или, наоборот, нужды потребителей выше возможностей фирмы.

Приведем пример. Общественный транспорт в дневные часы ходит практически полупустым. Но утром и вечером людей очень много и машин не хватает. В этом случае проводится соответствующая рекламная кампания для изменение мотивов граждан.

Иногда синхромаркетинг ставит целью кардинально перестроить привычки потребителей. Порой на это уходят несколько лет.

Поддерживающий маркетинг

Спрос находиться на высоком уровне и соответствует предложению. Это идеальный вариант. Но это не значит, что маркетологи бездействуют. Рынок и предпочтения потребителей постоянно меняются, появляются новые конкуренты. Работа маркетолога заключается в поддержании спроса на существующем уровне и отслеживании появления обстоятельств, влияющих на покупательскую активность.

Противодействующий маркетинг

Существуют определенные виды товара, на который есть постоянный спрос. Но такая продукция наносит вред потребителю. Типичный пример — табачная и алкогольная продукция. Маркетинговая деятельность направлена на снижение спроса с помощью пропаганды здорового образа жизни.

Массовый маркетинг

Применяется для товаров, которые производятся в больших объемах. Этот вид маркетинга ориентирован на все сегменты рынка сразу. Благодаря массовости товар можно продавать по минимальной цене. Предприятие отказывается от любой дифференциации продукта. Специалисты не проводят сегментацию рынка и не изучают потребности клиентов.

Концентрированный или целевой маркетинг

Целевой маркетинг — полная противоположность массовому. Выбирается только один сегмент рынка, на который делается упор. Пример — продажа дорогих автомобилей. Компания должна ориентировать рекламную кампанию только на обеспеченные слои населения. В противном случае эффекта не будет.

Дифференцированный маркетинг

Используется, когда товар ориентирован на несколько сегментов рынка. Стратегия продвижения разрабатывается для каждой целевой группы в отдельности. Работа маркетолога начинается с оценки всех сегментов рынка и выбора самых перспективных. Пример товаров, к которым можно применить дифференцированный маркетинг,- сотовые телефоны. Их покупают разные группы населения — люди всех возрастов, пола, уровня доходов.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг — наиболее эффективный на сегодняшний день способ продвижения товаров. При этом применяются все известные методы обычного маркетинга, но в условиях всемирной паутины. Цель деятельности интернет-маркетологов — получение прибыли за счет увеличения посещаемости сайтов.

Преимущества интернет-маркетинга:

  1. точная ориентация на потенциального клиента;
  2. средняя динамика роста до 40% в год;
  3. быстрая окупаемость;
  4. удобно проводить аналитику и контроль;
  5. полная прозрачность расходования бюджета на рекламу.

Инструменты продвижения интернет-маркетинга:

  • SEO-оптимизация;
  • контекстная реклама;
  • реклама в социальных сетях;
  • e-mail рассылка;
  • баннерная реклама;
  • арбитраж трафика.

Продвижением сайтов в сети занимаются профессиональные агентства и студии.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг — это способ продвижения товаров через множество независимых дистрибьюторов. Каждый агент может не только продавать товар, но и привлекать в компанию новых членов и получать доход от их продаж.

Таким образом, возникает сеть, при котором каждое вышестоящее звено получает прибыль с тех, кто пришел позже. При такой системе продаж производителю не нужно тратиться на содержание складов и открытие магазина. Агентам чаще всего отправляют товар по почте. Это позволяет устанавливать низкие цены на продукцию, даже с учетом выплат дистрибьюторам.

Заключение

Если понять что такое маркетинг и как его использовать на практике, можно сделать успешным любой бизнес. Следуя принципам и законам дисциплины, вам под силу значительно улучшить ваше финансовое положение. Кроме того, маркетолог — одна из самых востребованных и высокооплачиваемых специальностей на современном рынке труда. Освоив эту профессию, без работы вы не останетесь.

Пример HTML-страницы